福建11选5

当前位置:福建11选5 > 帮助中心 > 销售技巧 >
销售技巧

店长与员工相处的7个准则,这样沟通效果会更好

日期:2018年08月11日 

作为店长,平常接触最多的就是店员,与店员保持良好的沟通,可以及时掌握店铺的情况,也可以随时了解店员的思想。但是,店长在与员工相处的过程中,总会遇到很多 “两难” 的问题。在与店员进行沟通时要采用一些沟通技巧,这样才能达到沟通的目的,产生良好的沟通效果。

店长 员工

一、和员工走得太近,偶尔会导致员工在工作中不服从安排

一个好店长,应该是公私分明的。和员工走得近可以,但只能是在生活中,要让员工区分清楚工作与生活的区别。

工作时执行力要强,服从安排是第一位的要求。如遇到员工不听话,不可姑息也不可迁就,该批评就批评,该处罚就处罚。上班是上下级的关系,下班后是朋友,让员工了解其间有着明显的区别,这样才能在工作中管理好员工。

二、员工私下谈论前任店长的好时,不必太在意

员工谈论前任店长的好,说明大家都认可了他/她的工作,但也间接体现了你在工作中的不足,要相信员工绝无恶意。可以多和员工进行交流,了解前任店长的工作方式,吸取他/她好的工作方法及经验并运用到今后的工作中去。

或许有些方面觉得自己采用可能会不合适,那么可以不去效仿,但是好的工作经验一定要学会并做到,用心去做,坚持一贯的标准,公平公正,爱护每一位员工,时间久了,员工自然会感受到你的好。

三、让员工怕自己,这种管理方法不可取

福建11选5 门店的管理者要明白,让员工怕自己的目无非是想让员工好好工作,对自己绝对的服从。但一个怕领导的员工是不可能踏踏实实的认真工作的,因为他时刻处在一种戒备状态,生怕挨骂,一心不可二用,怎能认真工作保证工作的效率呢?

所以,要想管理好员工,树立好自己的威信才是最重要的,要让每位员工都尊重你、依赖你,团结在你周围,任何时候都能全身心地投入工作才能保证工作效率。

四、店长要有担当,但不要经常替员工承担责任

如果是员工的错误,作为店长应先承担失职的责任,毕竟员工是自己的属下,属下犯错就是自己的失职。然后待弄清事情的真相后再来决定是处罚还是批评员工。

但责任的承担也应区分具体的情况,如果经常帮员工承担责任就会让员工有依赖思想,让员工承担应有的责任能让他吸取教训,会有助于他的成长。

五、不要和员工一起干活,也不要只动口不动手

喜欢参与员工工作的店长能让员工产生并肩作战的依赖,也容易和员工打成一片。但过多的参与会带来一些负面影响,比如说会让员工产生依赖思想,认为总会有人收拾烂摊子,工作就不会太认真太仔细。店长的亲力亲为也会让员工失去锻炼的机会,员工会习惯袖手旁观看着店长来做,这样会被误解为缺少领导能力。

作为店长,应擅长协调和安排人员,同时在有必要的时候亲自动手,或经常给员工做示范,这样不但能让员工心服口服,而且也能给员工带来工作的动力。

六、平时多关心员工,更要多交流

有些店长平时挺关心员工,但是员工似乎不领情,工作不太配合。如遇到这样的情况,作为店长有必要重新审视一下自己对员工的关心是否正确,或者在工作中是否做到了不偏不倚,公平公正的对待每一位员工,这些因素都直接影响到员工的工作心态。

更要多与员工交流,让他们说出自己的想法,如果员工的意见是对的,那么要向员工承认错误,并且在日后的工作中改进,这样员工才会慢慢配合你的工作。

七、员工犯错误时,店长要这样做……

员工狡辩通常有三种情况:

1.觉得大家很熟

开开玩笑或不想当面承认自己做错了,狡辩只是在嘴上,但实际还是会改正的。 

【解决办法】这一种情况比较简单,可告诉员工,大家虽然关系很好,但是工作就是工作,工作出现了失误就该接受意见并改正,总是狡辩会让人误解是不愿接受建议。

2.好面子,不想当面承认自己的错

【解决办法】那就先不说哪里错了,直接告诉员工该怎么做,事后在与其讨论他错在哪里。

3.认为自己做的都是对的,不听别人的劝告

【解决办法】对于这类员工最好的方法就是让他用错误的方法完成工作,让他看到自己做错了,但是不能去批评,而是要耐心的告诉他错在哪里,如何才是对的,并和他讲述谁都会犯错,只有多听取别人的意见,吸取别人的经验,才能减少工作的失误的发生。

上一篇:最后一篇了 下一篇:如何练就良好的木门销售技巧

喜欢 随时分享,本文链接地址:http://www.megawoot.com/jiqiao/155.html

版权与免责声明:本网转载一些图片或文章出于传递更多信息的目的,如转载稿涉及版权问题,请作者联系我们,我们会第一时间处理。

公司介绍全屋定制招商加盟产品优势资料下载销售技巧装修学堂家装美图联系方式网站地图手机版

Copyright © 2000-2018 上华木业装饰制品有限公司 粤ICP备17140685号

上华全屋定制木门 · 衣柜 · 墙板 · 背景,同时也是实木门十大品牌之一

福建11选5 福建11选5 福建11选5走势图 福建11选5开奖结果 福建11选5走势图 福建11选5开奖结果 福建11选5 福建11选5走势图 福建11选5走势图 帝皇彩票APP下载